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用户服务协议

乐豆说用户服务协议

版本号：V3.4　｜　更新日期：2026 年9 月 28 日　｜　发布日期：2026 年 9 月 28 日　生效日期：2026 年 9 月 28 日

类型 位置 要点
修改 1.2、第八条 配套文件升版：《乐豆说隐私政策V3.4》《儿童个人信息处理规则及监护人同意书V2.4》《乐豆 AI 书童须知V2.4》；仅就"语音经匿名化后可用于自有模型优化训练"作最小调整，自研模型完整告知与一次性长期授权见《儿童个人信息处理规则V2.4》第 5.9 条，当前全为内部测试账号、不重新弹窗补授权（V3.4）
修改 第三条、第一条1.4 账号机制由"手机号+短信验证码直接注册登录合一"调整为注册与登录分离：手机号注册（手机号+验证码+设置登录密码）、手机号+密码登录、验证码找回/重置密码、个人中心两种方式修改密码、微信账号绑定手机号后两种登录指向同一账号（数据/会员/进度互通）；新增密码设置与保管责任、忘记密码重置条款；登录密码加密存储、不可逆。不设置老用户整体重签，新设/绑定密码环节单独告知确认（V3.3）
修改 第二条、第三条、5.3、第十一条 登录注册改为以监护人手机号注册为账号基座、微信授权登录并行两口径，新增手机号+短信验证码收集与短信服务商告知；付费条款与会员服务实际一致（服务主体/支付通道分列、不自动续费、未成年人误充退款）；客服联系方式改为邮箱及各平台官方客服入口（落地页不展示电话）；新增教材版本合理使用、与出版单位无关联及素材来源声明（素材=公开课程标准公共内容＋乐苗自研，含幼儿园至二年级自编启蒙素材；不含任何教材电子版/课文原文/原版插图音频/封面/社标）
修改 1.2、第九条 配套文件升版：《乐豆说隐私政策V3.3》《儿童个人信息处理规则及监护人同意书V2.3》《乐豆 AI 书童须知V2.3》
修改 1.2 配套文件名称更新为《乐豆说隐私政策V3.1》《乐豆说儿童个人信息处理规则及监护人同意书V2.1》《乐豆 AI 书童须知V2.2》及两份增强功能同意书
修改 2.1、2.4 功能与 AI 特别说明中加入"高级书童""成长反思"两项默认关闭、家长页单独开启并单独同意的可选增强功能；反思依赖高级书童
新增 2.5 可选增强功能专条：整体同意、不越级、可关可删（开关旁一键删除/30天物理清）、现阶段对会员免费暂不收费
修改 5.3 收费条款：现阶段增强功能对会员免费；未来收费须公示并经监护人确认、未确认不扣费
修改 第三条、第九条 监护人决定是否开启增强功能；未成年人保护专条引用 V3.1/V2.1/V2.2 及两份同意书、一键删除
修改 1.3 本次按全新上线、不设老用户重签；新功能在首次开启时分别取得单独同意
沿用 全篇 主体、账号、虚拟道具、知识产权、免责、争议解决、联系方式、权限附则等全部保留

提示：本协议由乐苗教育科技（河北）有限公司（以下简称"我们"）与您（以下简称"用户"或"您"）签订。乐豆说是一款面向少年儿童的英语口语练习工具，实际使用人通常为未成年人，因此本协议的签约主体为未成年人的监护人（家长）。请您在陪同孩子使用前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是以加粗形式提示的条款。您在注册/登录界面勾选同意并进入产品，或实际使用乐豆说服务，即视为您已阅读并同意接受本协议约束。

一、协议的接受与变更

  1. 1 乐豆说（以下简称"本产品"）是由乐苗教育科技（河北）有限公司运营的一款英语口语练习工具，通过网页（H5）形式提供服务，访问域名为 www.ledoushuo.com。
  2. 2 本协议内容包括本协议正文（含附则《应用权限申请与使用说明》）及我们已经发布或将来可能发布的各类规则、公告、说明（包括但不限于《乐豆说隐私政策（V3.4）》《乐豆说儿童个人信息处理规则及监护人同意书（V2.4）》《乐豆 AI 书童须知（V2.4）》，以及《AI个性化记忆与意识互动监护人同意书》《成长反思（乐豆今晚想了想）监护人单独同意书》）。上述内容为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
  3. 3 我们有权根据法律法规变化、产品服务调整等需要对本协议进行修订。协议修订后，我们将在产品内以显著方式（公告或弹窗）提示更新内容。若您不同意修订后的协议，您可以停止使用本产品；您在协议修订生效后继续使用本产品，即视为接受修订后的协议。涉及儿童个人信息处理方式发生重大变更的，我们将重新取得监护人同意。本版本（V3.3）配合账号注册与登录机制调整（注册登录分离、手机号账号采用密码登录、微信账号可绑定手机号）发布，不设置老用户整体重新签署安排：您此前就基础功能作出的同意继续有效；本次新增收集"登录密码"（加密存储、不可逆，我们无法获知明文），仅当您首次设置登录密码、重置/修改密码或将微信账号绑定手机号并设置密码时，我们会在该环节单独告知并请您确认，未进行上述操作的用户不发生密码信息处理；两项增强功能仍在您于家长页首次开启时，分别通过独立同意书另行取得您的单独同意，未开启则不发生相应处理。
  4. 4 如您对本协议有任何疑问，可通过本协议文末载明的联系方式与我们联系。

二、服务内容与产品定位

  1. 1 本产品为少年儿童提供英语口语练习服务，当前主要功能包括：
  1. 2 产品定位声明：本产品为英语口语练习工具，旨在通过跟读、互动、游戏化方式帮助孩子进行日常口语练习，不属于校外培训服务，不提供学科类培训、课程教学、课业辅导或升学应试服务，不配备真人教师、不销售课程。产品内任何练习内容均不构成教学大纲、课程安排、提分升学承诺或培训承诺。教材版本与素材来源：本产品中出现的“冀教版/人教版/外研版”等教材版本名称，仅用于帮助用户标识其在校所用教材版本并据此组织口语练习顺序，属于说明性、指示性合理使用；本产品由乐苗教育科技（河北）有限公司独立开发、独立运营，与河北教育出版社、人民教育出版社、外语教学与研究出版社等任何出版单位均不存在隶属、投资、合作、授权、联合开发、审定或背书关系，不提供、不收录任何教材的电子版或复制件，不使用教材课文原文、原版插图、原版音频、教材封面或出版单位标识。口语练习素材一部分依据公开课程标准（教学大纲）涵盖的知识点、词汇、话题等公共内容按教学顺序编排，一部分为乐苗团队自主研发的原创内容（含面向学龄前及小学低年级、幼儿园至二年级儿童自主编写的口语启蒙素材），其具体表达与编排均由本公司自主完成；如涉及第三方合法授权内容，我们将另行标明。
  2. 3 我们将持续改进产品功能，具体服务内容以产品实际提供为准。我们可能根据运营安排对服务功能进行新增、调整、暂停或终止，并将提前以产品内公告等方式通知。
  3. 4 AI 功能特别说明：本产品中的发音反馈、AI 语音伙伴书童、高级书童记忆、成长反思日记与画像等功能由人工智能技术提供支持，相关反馈、对话、日记与标签均由系统自动生成并作"AI 生成"标识，仅供孩子口语练习与监护人参考，不代表真人意见，不构成专业的语言教学评价，也不构成对孩子成绩、能力或心理状况的评价或诊断。书童是人工智能程序，不是真人、不是老师或私教，没有真实情感与自主意识，不提供心理咨询或诊疗。 AI 功能的具体使用规则与注意事项，请参阅《乐豆 AI 书童须知（V2.4）》。
  4. 5 可选增强功能（高级书童、成长反思）：

（1）默认关闭、单独同意：两项功能默认关闭，孩子无法自行开启，须由监护人在"家长页—功能开关"处开启。开启"高级书童"时，监护人须先阅读、勾选《AI个性化记忆与意识互动监护人同意书》（CONSCIOUS_V1）；开启"成长反思"须以高级书童已开启并授权为前提（不得越级开启），并阅读、勾选《成长反思（乐豆今晚想了想）监护人单独同意书》（REFLECTION_V1）。先完成同意，功能方可开启；孩子本人的操作不构成监护人授权。

（2）整体同意：成长反思采用单一协议整体同意，开启即同意系统夜间分析孩子的练习与对话、兴趣、情绪信号、家庭关系与昵称等全部维度（具体以该同意书显著列明为准）；监护人要么完整同意并开启，要么暂不开启，系统不提供按维度单项开关。涉及情绪、家庭、昵称等高风险内容，系统不会自动写入画像，一律推送监护人逐条确认。

（3）可关可删：监护人可随时关闭高级书童、暂停或关闭成长反思；可在高级书童开关旁点击「删除书童记忆」一键删除其全部个性化记忆（删除后 30 天内物理清除），可对成长反思逐条否决/删除或一键删除全部（30 天内物理清除），并可撤回同意。关闭或拒绝增强功能不影响基础口语练习与书童基础对话。

（4）免费开放：现阶段两项增强功能对会员统一免费开放、暂不收费（见第 5.3 条）。

三、账号注册与使用

  1. 1 本产品面向未成年人提供服务，账号注册与使用须由监护人（家长）完成或在监护人陪同、同意下进行。监护人应使用本人手机号完成注册（手机号为账号基座，注册时经短信验证码核验并由监护人本人设置登录密码），亦可使用本人微信账号授权登录，并对账号下的全部活动承担责任。是否开启高级书童、成长反思等增强功能，亦由监护人决定。
  2. 2 使用方式：本产品实行注册与登录分离，提供手机号账号与微信授权两种方式，另保留游客体验——①手机号注册：监护人输入本人手机号、获取并填写短信验证码、设置并确认登录密码（6–20位数字或字母）后完成注册，一个手机号对应一个账号；②手机号登录：注册成功后，凭本人手机号与登录密码登录，登录时不再要求短信验证码；③微信授权登录与绑定：监护人可使用本人微信账号授权登录，并可在账号管理中绑定本人手机号、在绑定时同时设置登录密码；绑定后微信登录与"手机号+密码"登录指向同一账号，学习进度、会员权益与数据互通；④游客体验：免登录体验部分功能，有每日次数限制，游客数据在清除缓存或更换设备后可能丢失。监护人按页面提示设置孩子的昵称、年级等练习所需信息。监护人手机号仅用于账号注册登录、身份核验、账号安全与找回，不用于商业营销，也不用于向孩子推送信息。我们不要求孩子提供真实姓名、身份证号、学校、住址等真实身份信息。
  3. 3 无论选择哪种方式（含游客模式），进入产品前均须在注册/登录界面由监护人完成：阅读并勾选同意本协议及《乐豆说隐私政策》，并完成监护人身份确认（年龄确认与简易家长验证）；未勾选同意或未通过监护人身份确认的，无法进入产品。游客模式下孩子的练习数据与录音同样受本协议及隐私政策保护。我们建议监护人注册正式账号并绑定家长页，以便完整保存练习进度、查看学习报告与语音记录。
  4. 4 密码的设置、保管与找回修改：登录密码由监护人本人设置，长度为6–20位数字或字母，建议避免使用生日、连续数字等易被猜解的组合。监护人应妥善保管账号、登录密码及登录设备，我们以手机号与登录密码（或微信授权）核验登录身份，凡通过该身份验证成功的操作均视为监护人本人或其授权的行为；因监护人保管不善、主动告知他人或设备被他人使用导致的账号风险与损失，由监护人自行承担，我们在法律无明确规定时不承担责任。监护人忘记密码的，可通过"手机号+短信验证码"核验本人身份后重置密码；也可在登录后的个人中心通过以下任一方式修改密码：(a)手机号+短信验证码核验后修改，或(b)输入原密码并设置、确认新密码。此前以短信验证码方式注册、尚未设置密码的账号，首次登录时需先以"手机号+短信验证码"证明本人身份并设置密码，之后统一使用手机号+密码登录，账号内已有数据、会员权益与学习进度不受影响。我们提醒：请不要将账号或密码交由未成年人在无人监护的情况下自行注册、开启增强功能或进行任何付费操作。
  5. 5 如监护人发现账号被未授权使用或存在其他安全问题，应立即通知我们。我们将在核实后协助处理。
  6. 6 监护人可随时通过产品内家长中心申请查阅、更正、删除孩子相关信息或注销账号，包括在高级书童开关旁一键删除书童记忆、对成长反思暂停或逐条/一键删除（删除后 30 天内物理清除）。账号注销后，除法律法规另有规定外，我们将在 15 个工作日内删除或匿名化处理孩子的个人信息（含语音记录）。游客模式下未注册的临时数据，清除浏览器缓存后即无法关联或恢复。

四、监护人的责任与行为规范

  1. 1 监护人承诺：
  1. 2 监护人及使用人不得利用本产品从事下列行为：
  1. 3 我们特别提醒：监护人应尽到监护职责，关注孩子使用 AI 对话功能的情况。AI 语音伙伴书童不是真人，没有真实情感与自主意识，无法替代家长、老师的陪伴与教育，也不提供心理诊疗。如孩子在使用过程中出现情绪困扰或表达不适内容，请及时安抚并通过产品内反馈渠道告知我们。

五、虚拟道具与虚拟财产

  1. 1 本产品中的虚拟货币（练习奖励"花豆"）、虚拟饰品、虚拟宠物装扮等虚拟道具，是为激励孩子完成口语练习而设置的趣味奖励，不具有任何现金价值，不可兑换现金、不可转让、不可交易，不构成任何形式的财产权益或投资标的。虚拟道具商城当前仅展示/使用练习奖励兑换的饰品。
  2. 2 虚拟道具可通过完成练习任务、参与互动等方式免费获得，具体获取与使用规则以产品内说明为准。我们有权根据运营需要对虚拟道具的获取方式、数量、使用规则进行调整。
  3. 3 付费服务说明：本产品提供付费的乐豆说工具会员服务，会员可在会员有效期内使用相应的口语练习功能与次数权益，具体套餐内容、价格与有效期以开通页面公示为准（商品/费用名称统一为“乐豆说工具会员服务费”）。会员服务由乐苗教育科技（河北）有限公司提供；支付通道由微信支付、支付宝等持牌支付机构提供，我们不收集您的支付账户密码。会员到期后自动降级为免费用户，不自动续费。如发生未成年人在未经监护人同意情况下误充值，监护人可凭有效凭证联系客服申请退款。“高级书童”“成长反思”等增强功能现阶段对会员统一免费开放、暂不收费；未来如对付费道具或增值功能新增收费，我们将另行制定规则并在产品内显著公示项目与标准，在取得监护人明确同意后方可开通/扣费，未经确认不扣费。
  4. 4 账号注销或服务终止后，虚拟道具将无法继续使用，我们不承担补偿或赔偿责任（法律法规另有规定的除外）。

六、知识产权

  1. 1 本产品所包含的内容，包括但不限于练习文本、语音、图片、动画、虚拟形象、软件代码、界面设计、商标标识等，其知识产权均归乐苗教育科技（河北）有限公司或相关权利人所有，受著作权法、商标法等法律法规保护。
  2. 2 未经我们书面许可，任何人不得擅自复制、传播、修改、反向工程或以其他方式使用本产品的内容与技术成果。
  3. 3 监护人及使用人在使用产品过程中产生的语音内容，其相关处理与使用规则按《乐豆说隐私政策》执行。

七、服务的中断、变更与终止

  1. 1 我们将尽合理努力保障服务稳定，但不对服务的不中断、无错误作绝对保证。因系统维护、升级、故障、网络原因或不可抗力导致的服务中断，我们将及时处理并公告。
  2. 2 如监护人违反本协议或相关规则，我们有权视情节采取警示、限制功能、终止服务等措施，并保留依法追究责任的权利。
  3. 3 监护人有权随时停止使用本产品并注销账号。我们如因经营调整需要终止全部或部分服务，将提前公告，并依法妥善处理用户信息（删除或匿名化）。

八、免责与责任限制

  1. 1 本产品为英语口语练习工具，AI 发音反馈、书童对话、成长反思日记与画像等均为技术自动生成的练习参考，不构成专业教学评价、学习成绩承诺、心理状况判断或任何专业建议。我们不对孩子基于 AI 反馈产生的学习效果作任何保证。
  2. 2 在法律法规允许的范围内，对因不可抗力、第三方原因（如网络服务商、技术服务商故障）、监护人或使用人自身原因导致的损失，我们不承担责任。
  3. 3 我们已依法采取符合行业标准的安全保护措施保护儿童个人信息，但请监护人理解，互联网环境不存在绝对安全。如发生信息安全事件，我们将依法启动应急预案并通知监护人。

九、未成年人保护专条

  1. 1 我们高度重视未成年人个人信息与身心健康保护，在《乐豆说隐私政策（V3.4）》中设"儿童个人信息特别保护"专章，对不满 14 周岁儿童个人信息的收集、存储、使用、共享、删除及监护人同意机制、监护人权利行使等作出专门、完整规定；高级书童、成长反思另分别适用《AI个性化记忆与意识互动监护人同意书》（CONSCIOUS_V1）与《成长反思监护人单独同意书》（REFLECTION_V1）。前述内容为本协议的重要组成部分，请监护人务必仔细阅读。
  2. 2 本产品在儿童个人信息处理上遵循"最小必要、监护人同意、专门保护、最短存储"原则，不收集与练习功能无关的儿童个人信息；两项增强功能默认关闭、单独同意，未经监护人单独开启不处理相应信息。
  3. 3 监护人对孩子个人信息的处理享有知情权、决定权、查阅权、更正权、删除权、撤回同意权及注销账号权，包括在开关旁一键删除书童记忆、对成长反思暂停/否决/一键删除，行使方式详见《乐豆说隐私政策（V3.4）》儿童个人信息特别保护专章。

十、法律适用与争议解决

  1. 1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突规范）。
  2. 2 因本协议或本产品产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乐苗教育科技（河北）有限公司注册地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

如对本协议或本产品有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的反馈后15个工作日内予以回复。

附则：应用权限申请与使用说明

本附则为本协议不可分割的组成部分。为保障产品功能实现，乐豆说在使用过程中可能向您申请下列设备权限。我们遵循"非必要不申请、用时才申请、可随时关闭"的原则，不会在您未使用相关功能时提前申请权限，也不会在后台擅自调用。本产品为网页（H5）形态，权限通过浏览器/微信的系统授权机制申请。

附一、权限申请清单

权限 使用功能/场景 申请时机 拒绝后的影响
麦克风（录音） 跟读发音练习、AI 伙伴书童语音对话 儿童首次点击跟读/对话录音按钮时，经监护人单独同意后由系统弹窗申请 无法使用跟读评分与书童语音对话功能，不影响其他练习功能
网络访问 加载产品内容、提交练习数据、调用语音服务 使用产品时 无法使用产品
本地存储（浏览器 LocalStorage 等） 保存登录状态、本地练习进度 使用产品时 可能导致登录状态与练习进度丢失

除上述为实现功能所必需的权限外，我们不申请通讯录、相册、摄像头、地理位置、短信、电话等任何与口语练习无关的权限。

附二、权限管理

附2.1 权限均由系统弹窗征求您的同意，您可以选择"允许"或"拒绝"。

附2.2 您可随时通过浏览器/微信的设置，或产品内"家长中心-授权管理"，关闭已授予的麦克风等权限。关闭麦克风权限后，跟读与书童语音功能将不可用。

附2.3 我们不会在您未主动使用录音功能时开启麦克风，不会进行后台录音。录音仅在儿童按住/点击录音按钮的操作期间进行。

附三、录音提示