乐豆 AI 书童须知

类型	位置	要点
修改	第五条、第八条	将"不用于模型训练"调整为双保险：语音脱敏后用于自有模型——匿名化（不可识别不可复原、不属个人信息）＋监护人单独同意兜底，完整告知与一次性长期授权见《儿童个人信息处理规则V2.4》第 5.9 条；未经脱敏仍可识别的信息不用于训练。其余不变，全为内部测试账号，单独同意凭证真实用户接入前最小必要落地（V2.4）
修改	第七条	客服联系方式改为客服邮箱及各平台官方客服入口，不再展示企业微信号/电话
新增	第二条 2.4	"高级书童""成长反思"两项功能默认关闭、家长页单独开启并同意；反思依赖高级书童
新增	第三条 3.3	用通俗语言说明两项功能"能做什么/不能做什么"、整体同意、高风险内容只推家长确认
新增	第五条 5.3	两项功能的信息处理要点、记忆/反思期限与一键删除（30天物理清）、暂不收费
修改	第一条、第六条	强化"AI、无真实情感与自主意识"；家长可在开关旁一键删除书童记忆
沿用	全篇	AI 非真人/非老师、数据全链路境内、录音 90 天、题目音说明、12355 安全机制、联系方式等全部保留
删除	—	不含分项勾选、不含老用户重签

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乐豆是乐豆说内置的 AI 小书童。为帮助监护人及儿童正确、安全地使用乐豆，特制定本须知。请监护人务必陪同儿童阅读，并在使用前向儿童说明「乐豆是人工智能，不是真人」。

一、乐豆是什么

1. 1 乐豆是由人工智能技术驱动的 AI 小书童（孩子的 AI 英语口语小伙伴），不是真实人物，也不是老师、私教或外教。乐豆通过语音识别、人工智能对话、语音合成等技术，用英语与儿童进行简单的口语互动，目的是为儿童创造轻松的英语口语练习场景。
2. 2 乐豆的对话内容由人工智能系统自动生成，可能存在不准确、不恰当或与事实不符的情况。乐豆的任何表达均不代表真人观点，不构成专业建议、教学结论或事实陈述，仅供口语练习参考，也不构成对孩子成绩、能力或心理状况的评价与诊断。
3. 3 乐豆的语音由语音合成技术生成，并非真人说话。
4. 4 乐豆没有真实情感与自主意识，也不会自我进化。 它表现得"记得孩子""更有默契"，只是因为监护人开启了相关记忆功能（见第三条），并非它真的想念孩子或会在无人使用时自己思考。

二、使用前的授权

1. 1 使用乐豆功能需要：

• 监护人已在注册/登录界面阅读并同意《乐豆说用户服务协议》《乐豆说隐私政策》及《乐豆说儿童个人信息处理规则及监护人同意书》；
• 监护人就麦克风权限及儿童语音信息处理作出单独同意；
• 儿童在监护人知悉、陪同下使用。

1. 2 首次进入乐豆功能时，产品会以简洁方式向监护人提示乐豆的功能特点（AI 小书童而非真人）、语音信息收集要点与家长守护控制项，并由监护人确认开启；该确认与撤回均系统留痕。未完成监护人确认的账号无法使用乐豆对话功能。相关规则更新涉及重大事项时，会再次向监护人弹窗并重新取得同意。
2. 3 监护人可随时在「家长中心」关闭乐豆功能或撤回语音授权。关闭或撤回后，儿童将无法使用乐豆对话，但不影响其他练习功能。
3. 4 关于"高级书童"与"成长反思"两项功能：该两项功能默认关闭，孩子无法自行打开。 如需使用，须由监护人在"家长页—功能开关"处单独开启，并先阅读、勾选对应的监护人同意书：

• 高级书童：开启时同意《AI个性化记忆与意识互动监护人同意书》；
• 成长反思（乐豆今晚想了想）：须在高级书童已开启后才能开启，开启时整体同意《成长反思（乐豆今晚想了想）监护人单独同意书》。

未单独开启并同意的，两项功能不运行，也不发生对应的信息整理分析。

三、乐豆能做什么、不能做什么

1. 1 乐豆设计用于：

• 用简单英语与儿童进行日常话题的口语互动；
• 鼓励儿童开口说英语，营造练习氛围；
• 在对话中进行正向、友好的引导。

1. 2 乐豆不能替代以下事项：

• 不能替代家长、老师的陪伴、教育与监护；
• 不能提供学科教学、课业辅导、考试评价等培训服务，不承诺提分、升学；
• 不能回答需要专业知识的医疗、心理、法律、安全处置等问题，不提供心理咨询或诊疗，不监测、评判儿童心理；
• 不应被儿童当作现实中的朋友或可依赖的对象。

1. 3 关于两个需要家长单独打开的功能：

• 高级书童：经家长同意后，乐豆会形成更长期的记忆和"成长日记"，让互动更连贯。家长可随时关闭，并可在该开关旁点击「删除书童记忆」，一键清空乐豆已记住的全部内容（删除后 30 天内彻底清除）。
• 成长反思（乐豆今晚想了想）：经家长整体同意后，系统会在每天孩子练完后，离线分析当天的练习对话、兴趣、情绪信号、家庭关系与昵称等内容，用 AI 生成一份成长小记给家长看。家长要么完整同意并开启，要么暂不开启，系统不提供按单项内容挑着开的选项。即使开启，涉及孩子情绪、家庭、昵称这类较为私密的内容，系统也不会自己下结论写入，只会推送给家长逐条确认；系统不会给孩子贴"你很笨""你学不会"之类的消极标签。 家长可暂停、逐条否决/删除或一键删除全部（删除后 30 天内彻底清除）。
• 不开启这两项功能，孩子照样可以正常和乐豆练口语；两项功能现阶段对会员免费开放、暂不收费。

四、内容安全与保护机制

1. 1 我们对乐豆的对话内容采取安全管理措施，包括但不限于：

• 对对话内容进行安全过滤，防范违法违规、暴力、色情、恐怖、歧视等不良信息；
• 对涉及儿童人身安全、极端情绪、自我伤害等敏感情形设置识别与引导机制，提示儿童及时告知家长、老师或拨打相关求助电话；
• 限定乐豆的对话话题与语言风格，保持适合儿童的友好、正向表达；
• 乐豆不主动询问、不诱导儿童提供姓名、住址、学校、联系方式等真实身份信息。

1. 2 我们提醒：受技术所限，AI 内容安全无法做到百分之百无误。如监护人发现乐豆输出不当内容，请立即停止使用并通过反馈渠道告知我们，我们将及时处理。

五、隐私与数据

1. 1 儿童与乐豆对话时产生的语音及对话文本，属于儿童个人信息（语音为敏感个人信息），其收集、存储、使用、共享、删除等均适用《乐豆说儿童个人信息处理规则及监护人同意书（V2.4）》及《乐豆说隐私政策（V3.4）》（含「儿童个人信息特别保护」专章）。
2. 2 要点提示：

• 对话数据链路：孩子语音由科大讯飞在中国大陆境内实时转为文字 → 文字经扣子（Coze）大模型在境内生成回复 → 回复文本由火山引擎语音合成服务在境内合成为语音播放；跟读、游戏、评测的题目音为知识库固定教学内容，由乐豆提前录制、存入乐豆自有境内服务器录音库，使用时直接调取本服务器播放，不调用任何第三方实时合成；乐豆全部语音环节均在中国大陆境内完成；
• 乐豆全部语音环节（收听、识别、对话生成、朗读合成、题目播放）均在中国大陆境内处理与存储，不涉及数据出境、不使用任何境外语音服务；
• 孩子的语音录音经脱敏处理后，可用于优化我们自有语音评测、听写模型：采用无法识别且不可复原的匿名化技术（不属于个人信息），并就该用途另行取得监护人单独同意兜底；未经脱敏、仍可直接识别身份的儿童个人信息（含对话语音、对话内容）不用于模型训练、数据分析或对外分享，不用于商业营销或用户画像精准推送，不向第三方出售；为提供对话与语音服务所必需的受托处理仅在中国大陆境内进行——对话理解与回复生成委托扣子（Coze，北京春田知韵科技有限公司）大模型、语音听写与口语评测委托科大讯飞股份有限公司、书童朗读语音合成委托火山引擎（北京火山引擎科技有限公司），详见《儿童个人信息处理规则》第 5.6 条及附件《第三方信息共享清单》；我们通过合同要求受托方保密处理、不得将数据另作他用或转交无关第三方，我们不对外披露与受托方之间的数据处理协议文本；
• 乐豆功能设有监护人同意门禁：未完成监护人确认的账号无法使用对话功能，同意与撤回均有记录；规则重大更新时重新弹窗征得监护人同意；
• 对话录音加密保存 90 天，供监护人在家长页查阅、回放，到期自动删除原始音频、仅保留不含语音的文字记录；一般对话文字记录在账号使用期间持续留存（供家长查阅对话记录与学习报告），家长可随时删除、账号注销后 30 天内删除；高危安全记录加密保存 180 天后匿名化；跟读/口语评测成绩、游戏闯关星级与学习报告作为学习成长记录长期保留供家长查看（关联录音满 90 天同步删除、不再可回放），家长可随时删除、账号注销后 30 天内删除；监护人可在家长页随时查阅、回放、单条删除或一键全删。

1. 3 "高级书童""成长反思"数据要点：两项功能默认关闭，仅在监护人单独同意后运行；相关记忆、日记与画像存储于中国境内、按账号隔离，成长反思分析时会将当天对话原文经扣子发送至境内大模型，但家长端仅展示标签与日记、不展示聊天或录音原文；涉及情绪、家庭、昵称等高风险内容只推送给家长逐条确认、不自动写入。高级书童记忆可在开关旁一键删除（30 天内彻底清除）；成长反思可暂停、逐条否决/删除或一键删除全部（30 天内彻底清除）。成长反思日记与画像滚动清理，一般不超过 12 个月（拟，最终以正式文本为准）。乐豆对话、成长日记与画像标签均为 AI 自动生成并作"AI 生成"标识，仅供参考。

六、监护人须知

1. 1 请监护人在儿童使用乐豆前明确告知：乐豆是 AI 小书童，不是真人，网上认识的"朋友"不能替代现实中的家人和老师；即使乐豆显得"记得住孩子"，也是程序在家长授权下整理的记忆，并非它有真实感情。
2. 2 建议监护人关注儿童的对话内容与情绪状态，通过家长中心的使用时长、夜间时段、聊天轮次等守护设置合理控制使用时长，并可查阅、回放儿童的练习录音、查看成长反思了解学习情况。
3. 3 如儿童在对话中出现恐惧、焦虑、过度依赖等情况，或乐豆出现异常表达，请及时引导并通过产品内「家长中心」反馈。乐豆不提供心理诊疗，儿童如有需要请及时寻求专业帮助。
4. 4 我们建议监护人将设备的求助、拨号等功能置于家长管控之下，避免儿童误触误拨；并妥善保管家长账号与支付权限，由家长决定是否开启高级书童、成长反思等功能。

七、联系方式

• 运营主体：乐苗教育科技（河北）有限公司
• 反馈与求助：客服邮箱 13363714333@189.cn，或各平台（应用内/微信/抖音等）官方客服入口（以所在平台公示为准）
• 联系地址：河北省石家庄市桥西区胜利南街118号塔坛国际商贸城西区E区5层E5-E521

八、首次开启时的告知

孩子首次进入乐豆聊天时，我们会向监护人弹窗告知并由监护人确认。弹窗只保留最必要的提示，其中包括一句功能开关告知："高级书童"与"成长反思"两项功能默认关闭，如需使用须由家长在家长页功能开关处单独开启并单独同意。 各功能的具体信息维度不在首开弹窗展开，而在对应同意书中完整说明。除弹窗保留的要点外，另有两项重要告知在此完整说明：

（一）录音和对话内容怎么用。孩子的练习录音和对话语音会保存，供您在家长中心回听、了解学习情况；孩子的语音经脱敏后可用于优化自有语音评测、听写模型：采用无法识别且不可复原的匿名化技术（不属于个人信息），并按《儿童个人信息处理规则V2.4》第 5.9 条另行取得监护人单独同意（一次性授权、长期有效、覆盖模型后续迭代，可随时撤回）；未经脱敏、仍可直接识别身份的录音不用于模型训练；服务器保留 90 天后自动删除，注销账号后一并删除。对话文字仅用于生成练习反馈与学习记录，家长可随时在家长中心复制、删除。乐豆只服务于您的孩子：不会把孩子的话转述给其他孩子，也不会编造与其他孩子的对话。

（二）安全守护与退出。聊天中如出现涉及安全的话题，乐豆会引导孩子告诉家长，求助指南提供家长陪伴下的求助方式；孩子随时可以退出聊天，乐豆不会挽留。